Покупать аналоги люкса больше не считается зазорным — наоборот, считается разумным. Соцсети пестрят роликами, где визажисты тестируют бюджетные аналоги, которые работают не хуже люкса. Спрос на дьюпы стабильно растёт.

Что делать производителю:

3. Через доверие — к продажам

·         В коммуникациях показывайте не только продукт, но и команду, процесс, ценности.
·         Выстраивайте отношения через соцсети, коллаборации, честные отзывы.
·         Используйте упаковку как средство диалога: добавьте короткие обращения к покупателю, стикеры, понятные описания на этикетке, QR-коды с историей продукта или видео по применению.



4. Персонализированная коммуникация — must have

Потребители ожидают персонализированный опыт: от индивидуальных рекомендаций до продуктов, созданных специально под их потребности. Так, по данным Дайджеста российского бьюти-рынка от ТБанка 71% потребителей ожидают от бренда персонализированной коммуникации, 76% разочаровываются, если этого не происходит. 60% потребителей вероятнее совершат покупку, если во время рекламы был использован брендированный AR (дополненная реальность).








Что делать производителю:


·         Разработайте варианты кастомизации упаковки или этикетки: QR-код, ведущий на персональный гайд или диагностику, декоративные стикеры внутри упаковки или на внешней коробке, «внутренние» послания под крышкой, лимитированные коллекции, фразы-обращения и т.д.
·         Используйте цифровые инструменты, например, чат-боты или квизы для индивидуального подбора других продуктов.
·         Разделяйте продукты по типажам, сценариям использования, ценностям. Подчёркивайте, что вы понимаете ситуацию и контекст потребителя, а не просто рекламируете продукт.
·         Персонализация — это не только "мы вам подберем", но и "мы вас слушаем". Делайте опросы, голосования, интерактивы и используйте ответы, чтобы подстраивать косметический продукт и ваш контент под ожидания подписчиков.



5. Цифровизация и ИИ


ИИ больше не игрушка — это рабочий инструмент бьюти-команд, при чем не только для создания текстов и картинок маркетологами. В мире, где около 70% транзакций и покупок совершаются онлайн, технологии и инструменты на базе ИИ помогают потребителям в выборе и покупке косметики. Вот для чего его будут использовать в ближайшие годы:
•     *   Для упрощения и ускорения «поисковой выдачи» в процессе подбора косметических продуктов. ИИ понимает, чего хочет клиент, и быстрее находит нужное.
•     *   Для персонализации и точных рекомендаций. Искусственный интеллект должен понимать потребности клиента даже лучше, чем сам покупатель, анализируя его задачи и проблемы, и предлагать именно тот продукт, который ему нужен.
•     *   Творческий ИИ-ассистент. Ожидается, что более 25% потенциала ИИ пойдет на создание творческого контента, например создание карточек товара, фотографий продукта, поиска визуальных идей формы и цвета упаковки. Это ускоряет творческий процесс команд брендов, экономит бюджеты и минимизирует риск неудачных запусков.

6. Устойчивость и экологичность

Некоторое снижение интереса к устойчивым практикам среди брендов, несмотря на растущий интерес потребителей. Это не значит, что экология больше не важна – это значит, что данный фактор меньше влияет на принятие решения. Однако стоит отметить, что в зависимости от рынка экологичность упаковки может влиять на доверие бренду и принятие решения о покупке в гораздо большей мере, чем на отечественном рынке.

7. Новый сегмент — потребители 50+.

Люди старше 50 лет сегодня — самый быстрорастущий сегмент, уже формируют почти половину роста потребительских расходов. Брендам важно научиться говорить с ними и предлагать релевантные продукты.

Что делать производителю:

Сегодня упаковка - это интерфейс между разработчиком и потребителем, способ донести философию, эстетику и ценность. Меняется не только рынок, но и сам потребитель.

В 2025-2026 годах важными будут не просто новые продукты, но и подходы к взаимодействию с клиентом, персонализация и адаптация к его ожиданиям. Те бренды, которые смогут гибко подстраиваться под тренды, останутся конкурентоспособными, смогут масштабироваться и наращивать продажи, привлекая лояльную аудиторию. Остальные рискуют потерять долю рынка в пользу более гибких, технологичных и искренних брендов с правильными стратегиями коммуникаций.